Доставка та повернення
Де я можу замовити доставку?
Доставка доступна по всій Україні та за кордон. Ми раді допомогти вам, якщо у вас є будь-які запитання. Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою yourkraq@gmail.com
Як швидко я отримаю своє замовлення?
Ми зазвичай відправляємо ваше замовлення протягом 3 (трьох) робочих днів.
Для доставок по Україні, ви можете очікувати отримання свого замовлення протягом 1–3 робочих днів через Нову Пошту.
Для міжнародних доставок, час доставки залежить від країни призначення та способу доставки і зазвичай займає від 5 до 14 робочих днів через Nova Global або Укрпошту.
Якщо деякі товари відсутні на момент замовлення і потребують виробництва, доставка може зайняти більше часу, але не більше 14 робочих днів для внутрішніх замовлень.
Вартість доставки
Доставка по Україні безкоштовна. Міжнародна доставка оплачується клієнтом. Зверніть увагу, що митні збори можуть стягуватись згідно з законодавством країни призначення. Вартість залежить від країни отримувача і оплачується клієнтом.
Отримання товарів
Ми рекомендуємо перевіряти товари при отриманні, щоб переконатися, що вони якісні й відповідають вашим очікуванням. Після отримання товарів претензії щодо дефектів приймаються протягом 24 годин. На жаль, претензії, подані пізніше ніж через 24 години, не вважаються дійсними для повернення через дефекти.
Повернення
Продукти, які ви бажаєте повернути, повинні відповідати нашій політиці повернення:
Товари мають бути повернуті без слідів носіння, пошкодження або використання, з усіма прикріпленими оригінальними бірками та в оригінальному пакуванні. Будь ласка, поводьтеся обережно під час примірки ваших покупок і поверніть їх у такому ж стані, в якому ви їх отримали. Повернення, які не відповідають нашій політиці, не будуть прийняті.
Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з дати доставки. У такому випадку, будь ласка, напишіть нам на yourkraq@gmail.com з наступними даними:
причина повернення
фотографії товару, якщо він пошкоджений або дефектний
Зверніть увагу, що наступні категорії товарів не підлягають обміну або поверненню: рукавички, колготки, шкарпетки, панчохи, нижня білизна, корсетні вироби (білизна), боді, бюстгальтери, купальники.
Повна вартість товару буде негайно відшкодована, як тільки ми перевіримо, що зовнішній вигляд, властивості та фабричні бірки товару не пошкоджені.
Хто оплачує доставку у разі повернення або обміну?
У разі повернення без вагомої причини (наприклад, дефекти або несправності), витрати на доставку покриває Покупець в обидві сторони. Це означає, що Покупець має оплатити доставку під час відправлення товару назад до нас, або ця сума буде вирахувана з повернення коштів.
Коли я отримаю повернення коштів за повернуті товари?
Повернення коштів здійснюється протягом 1–10 робочих днів з моменту отримання нами товару. Конкретні умови залежать від вашого банку та способу оплати.
Я хочу скасувати своє замовлення. Чи це можливо?
Ви можете скасувати своє замовлення в будь-який час, надіславши нам електронний лист на адресу yourkraq@gmail.com